Agir sur la qualité de vie au travail

Publié le : 16/06/2017

La qualité de vie au travail fait l'objet d'une attention soutenue. Mais cette notion est bien souvent fourre-tout et véhicule des pratiques diverses allant de l'hygiène de vie à l'outillage gestionnaire (lean...) en passant par des notions philosophiques (le bonheur...) ou encore des nouveaux modèles (l'entreprise libérée...).

On aboutit à une situation paradoxale où les acteurs souffrent à la fois d'une surabondance d'informations et d'un manque de repères clairs. A travers plusieurs questions, cet ouvrage invite à réfléchir sur le sujet :

Quel sens donner au travail ?
Quels liens établir entre l'engagement des salariés et la performance collective ?
Comment articuler les trajectoires marchande, organisationnelle et professionnelle alors que ces trajectoires n'obéissent pas aux mêmes règles ni aux mêmes temporalités ?

Pour mettre en œuvre un changement en profondeur de nos manières de travailler, l'Anact fournit des outils et des savoirs pratiques fondés sur une méthodologie en 4 étapes :

Concevoir la démarche : identifier les enjeux et sensibiliser les acteurs,
Poser un diagnostic : analyser les indicateurs et produire un état des lieux,
Rechercher des solutions par l'expérimentation : impliquer et outiller les salariés,
Déployer et pérenniser la démarche : inscrire les objectifs QVT dans le fonctionnement de l'entreprise
L'ouvrage est disponible à la vente sur le site des Editions Eyrolles

Sommaire :

La QVT, de quoi s’agit-il ?
Les principes de la QVT,
Un principe général : l’optimisation jointe,
Un principe d’action : la cohérence,
Un principe de méthode : l’expérimentation QVT,
La QVT, une nouvelle grammaire de l’action,
La QVT, quelles stratégies ?
La stratégie "dispersée",
La stratégie d’accompagnement,
La stratégie de l’engagement,
La stratégie intégrée,
La QVT, un véhicule de transition

La QVT, quelle démarche ?

- Le cadrage stratégique
La sensibilisation,
L’identification des enjeux,
Le système d’action,
L’accord de méthode.
- Le diagnostic
L’enquête par questionnaire,
L’usage des données sociales,
L’évaluation des accords collectifs et plans d’action,
L’analyse du travail,
Mesurer n’est pas évaluer.

- Expérimenter de nouvelles conduites de projets

Le choix des expérimentations,
"L’évaluation embarquée",
L’exercice d’évaluation.
- Le déploiement
Du groupe de travail à l’espace de discussion sur le travail,
Du comité d’évaluation transverse à l’observatoire QVT,
Outiller les acteurs et les projets,
De l’accord de méthode à l’accord unique.

Conclusion : la QVT, une occasion de renouveler le dialogue social

Au niveau de la démarche,
Au niveau de l’objet,
Au niveau de la dynamique,
Au niveau du résultat.

Annexes

Modèle d’accord de méthode
Le questionnaire QVT (exemple)
- La structure du questionnaire
Les éléments d’ingénierie de différents types d’espace de discussion
Fiches outils pour évaluer l’organisation du travail et/ou les changements
Une étude de cas
Au-delà des clichés : améliorer les situations de travail avec le Diagphoto
- Le Diagphoto permet d’immortaliser des situations de travail,
- Un diagnostic pertinent établi à l’issue des réunions de travail
Table des figures et tableau
Index